Résumé :
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Le cahier où les bénévoles écrivent ce qu'ils estiment devoir transmettre aux soignants et aux autres bénévoles doit préserver la confidentialité des paroles entendues. Les auteurs, en relisant certains de ces cahiers, constatent qu'ils servent à garder une trace de leur rencontre, à en décrire la tonalité ou l'ambiance sans en révéler le contenu personnel ; ailleurs, ce qui est dit est cependant plus détaillé, comme si le bénévole se sentait fait, par le malade, son porte-parole à l'adresse des soignants. Cette diversité d'attitude soulève des questions. [résumé d'éditeur]
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